Q&A

よくあるご質問

個人輸入とはなんですか?
「個人」様が海外商品を「輸入」する手続きを「代行」するサービスです。 商品は輸入者個人(=お客様)の責任で使用し、使用上いかなる問題が生じても当社は一切の責任を負いません。 また、いかなる補償も行うことはできません。 商品の効能・効果、及び副作用を熟知されたうえでお客様ご自身の責任においてご使用ください。 個人輸入代行商品はクーリングオフ、PL法の対象外となります。
いつ届きますか?
在庫がある商品が1~5営業日での発送、お取り寄せの商品が7~14営業日での発送となっております。一部の商品につきましては、お取り寄せにお時間を頂戴する場合がございます。
支払い方法は?
クレジットカードの1回払いのみ、種類はVisa、Mastercard、JCBの取り扱いがございます。銀行振込をご希望の場合は、ラインよりお問い合わせをお願いいたします。
         
関税や税について知りたい
個人輸入では¥16,666以下の場合、関税及び消費税は発生いたしません。 ¥16,666を超えるご注文の場合は、2回に分けての決済をおすすめいたします。

        
送料は?
お買上金額にかかわらず一律700円頂戴いたします。
返品・交換・キャンセルはできますか?
お客様の都合によるキャンセル・返品は一切お受け致しておりません。 商品については万全を期しておりますが、万一、使用に影響する破損、また、ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、商品の交換、返品という形で対応させていただきます。
配送時の破損・汚損の可能性がある場合は、配送状態を確認するため商品は出来る限りお届けした状態(商品お届け時の梱包状態)で保管をお願い申し上げます。 詳しくはこちらをごらんください。また、弊社は個人輸入代行業のためクーリングオフ制度は適用されません。
住所などの変更はできますか?
こちらのラインよりお問い合わせください。